忏悔

对部分品质(📢)较低以及与途(🚟)牛‘客户第一(♏)’核心价值观有(yǒu )差异的(de )产品(🎹)的(de )下线，代表了(🌹)(le )途牛持(chí )续升(🈲)级(jí )产品、服(👌)务品(pǐn )质的决(🛴)心。

从产品源头(🐍)到服务过程，途牛(🌙)正全面促进游(🏌)客满意度的提(🗯)升，力争在优(yō(㊗)u )质旅游(yóu )时代(✌)更(gèng )好地满(mǎ(🍲)n )足消费(fèi )者个性(xìng )化、差(chà )异(🎮)化出(chū )游需求(🐊)(qiú )。

近年来，一方(🛀)面，途牛产品SKU数(🛹)不断增加，能够(🕑)为客户提供更(🚩)丰富、更长尾的(🤸)旅游产品和(hé(🔢) )服务；另一方(🎖)(fāng )面，高(gāo )满意(♿)度(dù )产品的(de )占(🖼)比也(yě )在加大(🐫)(dà )，其中(zhōng )，满意(👅)度90%以上的产品数(📁)量占已有点评(🖕)产品总数的比(👡)例近七成，满意(⛰)度95%以上的产品(🎼)数(shù )量占比(bǐ(🤤) )达到51%。

通过真(zhēn )实的客(kè )户点评(🎆)(píng )，途牛(niú )其他(💐)客(kè )户能够(gò(💵)u )在出游前就建(💌)立起对导游的(📘)印象和信任。

满(🛑)意度95%以上产品出(🥣)游人次占比已(😕)达65% 为客户(hù )优(🎷)质体(tǐ )验护航(🎈)(háng )

后续，我们会(💄)(huì )对点评(píng )超(🤼)过10次(cì )且满意(yì )度低于(yú )80%的产(🕙)品(pǐn )进行每周(🦉)一次的自动下(🚕)线。