妖刀记26

寻找比较优势 走国美(🙉)特色的零售之(🏮)(zhī )路

王俊(jun4 )洲自信(xìn )国(🗻)美的(de )机会和(hé(😴) )条件要(yào )比友(🤷)商(shā(🖖)ng )好得多(duō )，“因(yīn )为(🌀)我们有强大的(😙)线下实体店资源，优秀(📗)的供应链能力(😆)，近20万零售经验(👚)丰富(🔚)的员工，出色的(de )物(🍤)流网(wǎng )络和服(💴)(fú )务能力(lì )，另外(wài )我(❓)们在(zài )新市场(🔫)(chǎng )、新技(jì )术和新业(📫)务的布局上取(🏘)得了不错的突(🍻)破。

然而，这个系统里的(🕘)问题在于，中介(🌝)的参与和提(tí )成的存(🈂)(cún )在。

自(zì )2016年以(🤦)来(lái )，国美(měi )历(🍼)经多(🖲)(duō )次战略(luè )调整(⛩)、迭代(dài )后(hò(🏄)u )，终于摸索出“国美特色(🔌)的零售之路”，“这(👟)条路充分发挥了国(🧔)美的比较优势，并(🛂)将我们(men )的优势(🥁)(shì )转化为(wéi )特色，形成(🍊)的(de )国美核(hé )心(🍋)竞争(zhēng )力，”王俊洲表示(🚌)。

国美零售总裁(🚇)王俊洲

同时，聚(🌗)焦国美智能及IOT物联系(🔯)统，为用户提供(🎨)智慧家庭(tíng )商品全(quá(🏞)n )生命周(zhōu )期的(🔇)管(guǎn )理与服(fú(🌑) )务。

王(🍈)(wáng )俊洲说(shuō )：“这(😧)(zhè )个模(mó )式(shì(✂) )实现后，国美就不再是(📙)单纯的零售商(👊)，而是零售+服务的方(➖)案解决商，这样谁(🔲)又能跟国美竞(🍊)(jìng )争呢？”

例如(rú )，家里(♑)(lǐ )的饮水(shuǐ )器(👺)需要(yào )更换滤(lǜ )芯，通(📅)(tōng )过用户使用(🍴)的设备上传数(🌬)据，经物联网系统智能(🦑)化分析，自动判(🤐)断是否需要维修保养(🍃)更换(huàn )，如果(guǒ(🔒) )需要就(jiù )形成(🍢)服(fú(💢) )务订单(dān )，再由(yó(⏺)u )服务工(gōng )程师(📲)完(wán )成订(dìng )单(dān )服务(🔡)。

国美已经找到(🚕)了决胜线上线下融(🤩)合(🕦)的密钥——即(🚆)国美特色的零(🏴)售之路：通过(guò )国美(🐕)APP、实体门(mén )店(🕤)以及(jí )社交电(diàn )商—(⤴)美(měi )店的三(sā(📊)n )端合一(yī )，成为(🍭)(wéi )“家 生活”整体方案提(🥇)供商、服务解(🌶)决商和供应链输出商(💛)；发挥物流售(🆙)后能力，成为中(🌛)国(guó(🚾) )最大的(de )家电、家(🎺)居大(dà )件物流(🦀)(liú )、安装(zhuāng )、维修(xiū(🚓) )服务商(shāng )，以(yǐ(🕌) )自(zì )营商品能力和自(🎐)营服务能力，构(📍)建零售新生态(🍫)。