粤S 4877H

我(😇)们将(🚆)坚决避免群众来信(xìn )‘石(shí )沉大海(hǎ(🚌)i )’，做(⛔)到(⌚)民有所呼、我有所应。

截至2018年(nián )12月底(dǐ )，共答(🦅)复群(🏌)众(⏲)来信10649件，平均(jun1 )每月答(dá )复1770件(jiàn )左右。

“将事务性(😁)工作(♉)与(🌾)办(bàn )理来信工作(zuò )分离，有利于改变传统(👪)的(💣)事(shì(💟) )务(🐄)、办理来(lái )信一起抓，不同层级、不同岗(📯)位(😫)(wèi )工(🕴)作人(rén )员职(zhí )责混同的工作模式，可以通(tō(🌆)ng )过(🎩)减轻(🤥)专业(yè )处理信件人员的事务性负担(dā(🚛)n )，提高(🔴)处(🙂)理(lǐ )和答复信件的效率。

2019年1月17日，张(zhāng )军检察(🏯)(chá )长(🖱)在(⛺)(zài )全国检察长会议上对“群众(zhòng )来信件(jiàn )件(🧦)有(yǒ(😡)u )回(🦃)复”工作再次提出明确要(yào )求：“对收(shōu )到(🏔)的(🗿)申诉(🎅)，各(☕)地都要在一周(zhōu )内回(huí )复，再(zài )按部就班(⏩)办(🦂)理，及(⏺)时回复。

第十(shí )检察厅(tīng )副厅(tīng )长杜亚起认(🐏)为(🐰)这种(🔩)做法有利(lì )于快速(sù )处理(lǐ )群众来信(🐖)，避免(🙅)积(🥦)压：“提(tí )高信件运送(sòng )频率似乎并没有改(⏺)变信(📹)件(🦆)的总量(liàng )，但是(shì )相比(bǐ )信件积压一个星期(🌍)带来(☝)的(🖖)心(xīn )理压力(lì )，每(měi )天处理一部分信件，工(👌)作(❣)人(ré(🚲)n )员(📶)在面对信(xìn )件时心情会更为轻松，更有(yǒ(🕥)u )可(🚍)能(né(🤞)ng )使信件(jiàn )处理周期缩短。

有业内人士指出(chū(🕞) )，作(🕝)为(wé(😋)i )内容(róng )最终的消费者，用户正在变(biàn )得(💘)愈发(🗿)(fā(🕢) )“挑(tiāo )剔”，他们是否愿意在平台(tái )产生消费行(👰)(háng )为(⚓)，极(🌂)大程度上取决于平台优质(zhì )内容的(de )储备(bè(🔊)i )情况(🍢)。

在(🛃)最高检集中处理来(lái )信室，一位(wèi )正在处(🚫)理(🕙)信件(🎊)的(🥛)检察官告诉(sù )记者：“很(hěn )多收到答复的(🙃)来(🆔)信群(🌷)众表示(shì )有‘意外的(de )惊喜’，感受到了‘检(🤓)察(🧗)温度’。

为提(tí )高信(xìn )件处理效率和跟踪督(🌞)办力(🌈)度(🤔)(dù )，第十(shí )检察(chá )厅提出整改建议：对现在(🐸)运(yù(💟)n )行(🚨)的网上信(xìn )访办理系统进行优化升级改造(😩)，独立(👛)于(📈)(yú )统一业务应用系统，实现上下级(jí )控申(🌛)系(🛒)(xì )统(🌅)的(de )互联互通，以及网上办理、监督等功能(né(🆚)ng )。