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与此同时，上汽(qì )通用汽(qì )车创新升级汽车服务理念与模式，着力布(bù )局建设“7S模(😪)(mó )块化经销商服务(wù )体系”，覆盖(gài )产品全生命(mìng )周期的客户需求(qiú )，带来(lái )满足并(bìng )超越(🤧)用户期望的汽车服务体(tǐ )验。

截(jié )至目前(qián )，途牛已累计服务超过1亿人(rén )次出游(yóu )，综合满意度达到93%，点评人数超600万(wàn )。

作为(wéi )客户点评满意度中的重要分项之一(yī )，“导(dǎo )游服务”在跟团和团队产品(pǐn )中尤为(wéi )重(⛱)要。

应该说，从(cóng )这几年的实践来(lái )看，取(qǔ )得了较(jiào )好的成效。

此外，通过直采(cǎi )及自营(yíng )地(🧕)接社(shè )建设，途牛对供应链进行整(zhěng )合，全(quán )面提升产品品质。

对部分品质较低(dī )以及与(yǔ )途牛‘客户第一’核心价值观有差(chà )异的产(chǎn )品的下线，代表了途牛持续升级产(chǎn )品、服(fú )务品质的决心。

点评方式(🍄)包(bāo )括发表(biǎo )文字以(yǐ )及分享图片(piàn )、视频等，所有(yǒu )用户点(diǎn )评均会(huì )真实地显示在(📹)产品页面中。

“‘客(kè )户第一(yī )’是途牛一直坚持的核心价(jià )值观。

其中，满意度95%以上产品的出游人次(cì )占比从(cóng )2015年的21%提升至2018年的65%。