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群(qún )众直言“意外的惊(🌪)(jīng )喜”

截至(zhì )目(🕙)前，北(běi )京(🖍)、内蒙(méng )古(🎯)、黑龙(lóng )江等28个省(shě(🐛)ng )级检察院(yuàn )纷纷下发(📗)(fā )通知，要(yào )求(🏩)树立以人(🦌)民为中心的(🎼)工作理念，健全工作机(🕟)制，制定切实可行的措(🔱)施落实(shí )信访(❤)答复(fù )工(💌)作，让(ràng )人民(🦁)群众(zhòng )切实感受到检(🏡)察机关的司法温度。

“考(🏋)虑到去年群(qú(🕍)n )众来信尚(💝)(shàng )有22944件次未(👦)(wèi )予处理，依靠第十(shí(⚡) )检察厅现(xiàn )有(👛)人员无(wú(🤐) )法完成处(chù(🤓) )理和答复(fù )工作，我(wǒ(🥫) )们从10个省(shěng )级检察院(🚓)(yuàn )抽调了20名(mí(🅰)ng )得力检察(🈴)(chá )干警来处(🔞)(chù )理积压信件。

“北京市(🕘)北河沿大街147号”是群众(🙏)熟知的来信地(🍠)址，对于“最(👤)高(gāo )检西区(🌗)”群众还不(bú )熟悉，第(dì(🏨) )十检察厅商请最高检(📇)服务中心将寄(👐)到北河沿(🍜)办公区(qū )的(📅)群众来(lái )信，由每(měi )周(🕛)运送1次(cì )改为(🏌)每天(tiān )运(🛃)送1次。

与此同(🤲)时(shí )，如何更(gèng )好地兴(👍)利(lì )除弊，还(hái )需要学(🐰)校(xiào )和家庭的(🥏)(de )密切配合(🎊)(hé )，进行柔(ró(💎)u )性引导。

回忆起2019年1月9日(✨)张军检察长来到最高(🛺)检集中处理来(🐁)信室看望(🦈)工作人员(yuá(🔓)n )时的场景(jǐng )，这位检(jiǎ(😦)n )察官印象(xiàng )最深刻的(🤧)是张军检察长(🔃)的那句话(📪)：“老百姓给(😟)最高检写一封(fēng )信不(📤)容易(yì )，我们一(🐊)(yī )定要以高(gāo )度负责(🎵)的(de )态度，认(rèn )真办理好(🧝)(hǎo )每一封来(lái )信，能认(🚮)(rèn )真到什么(me )程(🎁)度，就(jiù )得(🤸)认真到(dào )什(🐠)么程度(dù )。

第十检(jiǎn )察(📞)厅副厅长杜亚起认为(😀)这种做法有利(❄)于快速处(🌯)理群众来信(🐂)，避免积压：“提(tí )高信(🎾)件运(yùn )送频率似(sì )乎(Ⓜ)并没有(yǒu )改变(🤐)信件的总(🔯)量，但是相比(🏝)信件积压一个星期带(👞)来的心理压(yā(🔪) )力，每天(tiān )处理一部(bù(😌) )分信件，工(🥣)作人员(yuán )在(🤱)面对信(xìn )件时心情(qí(🧢)ng )会更为轻(qīng )松(🐜)，更有(yǒu )可(💉)能使信(xìn )件(🛍)处理周(zhōu )期缩短。

“考虑(😲)到(dào )去年群众(zhòng )来信(📽)尚有22944件次未予(💁)处理，依靠(🥛)第十检察厅(👶)现有人员无法完成处(👯)理和答复工作(zuò )，我们(📭)从(cóng )10个省级检(🚧)(jiǎn )察院抽(🎏)调(diào )了20名得(🍱)力检察干警来处理积(🥏)压信件。

记者细问之下了解到，这样的(🚐)培(péi )训已(🔵)举办(bàn )多次(🚴)。