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“去(qù )年7月以(yǐ )来，我们将(jiāng )群(✝)众首(shǒu )次来信(🚩)作为(wéi )答复重(〰)(chóng )点，通过短(duǎ(🏳)n )信和书(shū )面答(🌡)复方式(shì )，集中(🍺)(zhōng )时间、集中力量答(dá )复了一(🎻)批群众来信(xì(🌮)n )。

用智慧找到高(🆚)效(xiào )“良方”

2019年1月(⛪)22日，第十检察厅(🚛)下发《关于深入(🏽)贯彻落实(shí )张军(📇)检察长“群众来(⏸)信件件有回复(🏿)”重要指(zhǐ )示精(🏼)神的通知》，明确(💼)提出压实“群(qú(💡)n )众来信件件(jiàn )有回复(fù )”工作责(📑)任(rèn )，确保(bǎo )每(🦈)一件群众(zhòng )来(🤮)信都(dōu )在一周(🦖)内回(huí )复以及(🔂)(jí )在三个月内(🏴)(nèi )完成办(bàn )理、答复和息访息(🎖)(xī )诉等。

自2018年7月(💟)至12月(yuè )底，尽管(🔙)第十检察(chá )厅(🦊)来信办理处工(👖)作(zuò )人员加班(♊)加点满负(fù )荷工作，但答复的(de )信(🏝)件数量仍然有(🎚)限，仅占同期来(🎵)信总量的15.1%，与实(👙)现“件件有回(huí(🌯) )复”的目标存在较(jiào )大差距，怎(zě(🔳)n )么办？

采访接(🐲)近尾(wěi )声时，刚(👲)好赶上多(duō )位(💸)检察(chá )干警从(💼)会议(yì )室走出(♒)(chū )来，他们刚(gāng )参加完(wán )第十检(🆒)察厅组织的(de )与(🛐)处理群众信件(🌒)来(lái )访内容有(📣)关的培训(xùn )。

但(👼)心智尚未成熟(🍡)(shú )、自制能力仍相对(duì )较差的(🚚)中小学生使(shǐ(🤾) )用智能手机，利(❇)弊参半。

“将事务(🛢)性工作与办理(🎀)来信工作分离(lí )，有利于改变传(🤠)统(tǒng )的事务、(🥡)办(bàn )理来信(xì(🔸)n )一起抓，不(bú )同(💭)层级(jí )、不同(🙄)岗位(wèi )工作人(🏝)(rén )员职责混同(tóng )的工作(zuò )模式(✳)，可以(yǐ )通过减(⏺)(jiǎn )轻专业处理(🌟)信件人(rén )员的(😦)事务性负担，提(☝)高处理和答复(🦉)信(xìn )件的效率。

在最高(gāo )检集中(🕡)处理来信室(shì(🚲) )，一位正在处理(😭)信(xìn )件的检察(📑)官告诉记者：(🆘)“很多收到答复的来信群众表示(🖤)有‘意(yì )外的(🕹)惊喜’，感受(shò(🥃)u )到了‘检察(chá(🕋) )温度’。

每一位(🦒)参(cān )与处理(lǐ(🕧) )群众信访的(de )检察官(guān )，对张军检(🥉)(jiǎn )察长“群众来(🛂)信件(jiàn )件有回(💏)(huí )复”的重要(yà(👒)o )指示都(dōu )牢记(🚘)在心。

双方进(jì(🎿)n )一步落实两国元首(shǒu )阿根廷会(📽)晤达成的(de )重要(📉)共识，围绕协(xié(⛱) )议文本开展谈(✔)判，在技术转让(🎽)、知识产权保护、非关税壁垒(☕)、服务业、农(❇)业以及(jí )汇率(🔴)等方面的具体(🥘)(tǐ )问题上取得(🎣)(dé )实质性(xìng )进(🌽)展。