变形记胡耿

近(🌸)年来(🎛)，一方(🎗)面，途(🧝)(tú )牛(🎐)(niú )产(🐖)(chǎn )品(🛺)SKU数不(🔨)断增(👸)加，能(😒)够为客户提供更丰(fēng )富(fù )、更长尾的旅游产品和服务；另一方(fāng )面(🙉)(miàn )，高(😀)满意(🔆)度产(🉑)品的(😞)占比也在加大，其中(zhōng )，满意度90%以上的产品数量占已有点评产(chǎn )品(pǐn )总(zǒng )数的比例近七成，满意度95%以上的产品(pǐn )数(shù )量(liàng )占比达到51%。

也因此，点评内(🚿)容不(⏭)仅是(🖇)(shì )其(🐃)(qí )他(💯)消费(🕓)者了(😁)解产(😾)品、(🎻)预订(🍣)行程(🕺)等的(🏰)重(chó(🕰)ng )要(yà(🐯)o )参(cān )考，同时根据客户点评形成的产品满(mǎn )意(yì )度对客户复购也有着(🏇)关键(🐐)影响(🐬)。

也因(🐏)(yīn )此(😅)(cǐ )，点评内容不仅是其他消费者了解产品(pǐn )、预订行程等的重要参考，同时根据客(kè )户(hù )点(diǎn )评形成的产品满意度对客户复购也有(yǒu )着(zhe )关(guān )键(🖲)影响(🛷)。

近年(😈)来，一(♍)方面(🍴)，途牛(😖)产品(🚪)(pǐn )SKU数(🛋)(shù )不(🤟)断增(🔦)加，能(🎱)够为(🥖)客户(🦕)提供(🎛)更丰富、更(gèng )长(zhǎng )尾的旅游产品和服务；另一方面，高(gāo )满(mǎn )意度产(🔁)品的(🏅)占比(👔)也在(✂)加大(🏿)，其中，满(mǎn )意(yì )度(dù )90%以上的产品数量占已有点评产品总数(shù )的(de )比例近七成，满意度95%以上的产品数量占(zhàn )比(bǐ )达到51%。

长期以来，途牛非常重视产品(pǐ(🥋)n )和(hé(🥁) )服(fú(🚰) )务质(⛄)量的(🍤)持续(🐗)提升(🤑)。

我给(👃)大家(✌)通报(🅱)一(yī(⬛) )下(xià(🗳) )执行(👧)情况(🤜)，今年元旦、春节期间，我(wǒ )们(men )开(kāi )展了一个“暖冬”执行行动，这些行(háng )动(🙊)(dòng )当(🔇)中，一(🤤)共采(🔆)取了(🏓)控查措施205人次，司(sī )法(fǎ )拘(jū )留145人，移送追究刑事责任5人，限制出(chū )入(rù )境60人，还对一些被执行人罚款20万元。

从(cóng )产(chǎn )品源头到服务过程，途牛正全面(♟)促进(😵)(jìn )游(🦂)(yóu )客(🌙)(kè )满(🌾)意度(🔭)的提(⏪)升，力(🌴)争在(🌶)优质(🙊)旅游(❕)时代(🔛)(dài )更(📯)(gèng )好地满足消费者个性化、差异化出游(yóu )需(xū )求(qiú )。

与此同时，上汽通(🧙)用汽(🔫)车创(🌙)新升(🏧)级(jí(🕞) )汽(qì )车服务理念与模式，着力布局建设“7S模(mó )块(kuài )化经销商服务体系”，覆盖产品全生(shēng )命(mìng )周期的客户需求，带来满足并超越用户(hù )期(qī )望的汽车服务(🔔)体验(♎)。

3月12日(👥)电 今(📞)天，上(💃)(shàng )汽(🐊)(qì )通(🌟)(tōng )用(🕐)汽车(⭕)发布(🥗)全新(😇)企业(📑)发展(🕓)愿景——“以(yǐ )创新的汽车产品和服务，引领智慧出(chū )行(háng )，成就美好生(🍲)活”，并(😵)宣布(🕳)从2019到(💊)2023年的(💀)未(wèi )来(lái )五年，上汽通用汽车将总计推出60款以(yǐ )上(shàng )全(quán )新或改款车型，包括超过9款国产全新(xīn )插(chā )电或纯电动车，覆盖轿车、SUV和豪华车所(suǒ )有(yǒu )主(🤵)流细(🗼)分市(❔)场。