张钧甯彭于晏

当(👲)软硬件都“升(🕎)级”到(dào )位(🧑)，检察机(jī )关(guān )信访(🎦)工作必然(🔁)会上一个台阶，离人(rén )民群众(😵)的新(xīn )需求(💾)就更近了(👿)。

自2018年7月(yuè )至12月底，尽(🎤)(jìn )管(guǎn )第(📲)十检察厅来信办理(lǐ )处工作(🏿)人员加(jiā )班(🐡)加点满负(fù )荷工(🤺)作，但答复的(🦓)信件(jiàn )数(🎲)量仍然有(yǒu )限(xiàn )，仅(💰)占同期来(🐥)信总量(liàng )的15.1%，与实现(xiàn )“件件有(🥥)回复”的目标(😂)存在较大差距(jù(🆖) )，怎么办？

第(🥢)十检察厅(💅)副厅长杜亚(yà )起认(🆗)为这种(zhǒ(📈)ng )做(zuò )法有利于快速处理群众(🎫)来信，避免(miǎ(🎸)n )积压：“提(📨)(tí )高信件运送频率(🎶)似乎并(bì(👉)ng )没有改变信(xìn )件(jiàn )的总量，但(👫)是相比信(xì(😟)n )件积压一个星(xī(😷)ng )期带来的心(🌈)(xīn )理压力(👒)，每天处理一部(bù )分(💂)信件，工(gō(🔮)ng )作(zuò )人员在面对信件时心(xī(🌥)n )情会更为轻(🐛)(qīng )松(sōng )，更有可能(🎻)使信件处理(🤵)周期缩短(🌔)。

一方面，学(xué )校和老(🤜)师通过组(🌵)织学生(shēng )讨论、制定(dìng )使(shǐ(😀) )用规范等，培(🦐)养学生的(🏤)契约精神、激发学(🕙)生自(zì )主(🏀)思考与自我管理的内(nèi )生动(🧛)力。

为(wéi )将(jiā(🚃)ng )人员进行更为合(🐵)理的配置，第(🌭)十检(jiǎn )察(🆕)厅开通使(shǐ )用新添(🤩)置的智能(😱)信件交(jiāo )换系统，将(jiāng )信(xìn )件(🈚)的运送、收(🥀)发、搬(bān )运、剪订、分(fèn )省(📡)、贴码等(🏩)事务性工作由专门(🐕)的辅(fǔ )助(🦃)人员承担(dān )，办理来信工作人(🔁)员直(zhí )接负(🐇)责从智(zhì(🔗) )能(néng )交换柜取信、(🎊)审阅处理(🏆)来信、答复(fù )等工作。

用(yòng )智(🤹)慧找到高效(🌉)“良方”

为提高信件(🗄)(jiàn )处(chù )理效(⬆)率和跟踪(🌀)督办力度，第十检察(⏮)(chá )厅提出(👬)整改(gǎi )建议：对现在运行的(✂)网(wǎng )上信访(👾)办理(lǐ )系(🥟)(xì )统进行优化升级(🎌)改造(zào )，独(🅾)立于统(tǒng )一(yī )业务应用系统(🔍)，实现上下级控申系(xì )统的互(😓)联互(hù )通，以(🛎)及网上办(😈)理、监(jiān )督等功能(😈)。

“对于需要(🐥)释法说理的，由来信案件(jiàn )承(😟)办人或原(yuá(🚣)n )办案责任人共同(👷)落实，提高释(🤴)法说(shuō )理(🚅)(lǐ )实效性。

用智慧找(👑)到高效“良(🛅)方”

为提高信件(jiàn )处理效率和(🍝)跟踪督办力(㊙)(lì )度，第十(🌐)检(jiǎn )察(chá )厅提出整(😘)改建议：(⬇)对(duì )现在运行的(de )网(wǎng )上信访(🅰)办理系统进行优化升级改造(👟)(zào )，独立于统(🌻)(tǒng )一(yī )业(⭐)务应用系统，实现(xià(🎮)n )上下级控(😆)申(shēn )系(xì )统的互联互通，以及(⚪)网上办理、(🐬)监(jiān )督等功能。